Кто мы

Сервис «ТекстографУс» объединяет в своем составе профессиональных сотрудников (текстографов) по распознаванию печатных и рукописных текстов с изображений, расшифровке (транскрибации) в текст аудио и видеозаписей, проверке и коррекции текста, администрированию и сопровождению заказов клиентов, поддержанию связей с нашими постоянными и траст-клиентами; и других специалистов, обеспечивающих слаженность работы Сервиса в достижении определенных целей и осуществлении своего призвания.

Наша цель:

  • Предоставить всем клиентам качественные текстовые услуги;
  • Создать максимально комфортные условия для получения вместе с клиентами взаимной выгоды;
  • Мы подготавливаем только текстовый материал (занимаемся только расшифровкой). И не беремся за обработку его «под ключ» (не занимаемся креативно-литературной обработкой).

Наше призвание:

  • Способствовать удовлетворению все более возрастающего спроса на текстовые услуги в Интернет;
  • Создавать комфорт в деловых отношениях для людей, субъектов юридической деятельности и участников любой другой формы деловой активности или учебного процесса;
  • Повышать статус доверия и надежности своего онлайн-ресурса на фоне общей конкуренции в сфере предоставления текстовых услуг.

Сервис «ТекстографУс» пока не имеет статуса юридического лица и осуществляет свою деятельность на основе персональной ответственности его сотрудников (их добропорядочной совести) перед клиентами. Территориально сотрудники нашего Сервиса находятся в Москве, Московской области и Санкт-Петербурге, но осуществляют свою деятельность только в онлайн-режиме для всех желающих (в основном России) воспользоваться нашими текстовыми услугами.

Обязанности наших сотрудников распределяются следующим образом.

Директор:

  • Несет ответственность (в т. ч. материальную) за работу всего Сервиса перед клиентами;
  • Руководит всеми процессами взаимодействия сотрудников с клиентами;
  • Обеспечивает соблюдение прав клиентов в соответствии с Соглашением;
  • Инициирует условия акций и накопительных скидок для клиентов;
  • Гарантирует соблюдение Сервисом всех взятых на себя обязательств перед клиентами.

Администратор:

  • Осуществляет непосредственное взаимодействие с клиентами после оформления заказов;
  • Контролирует этапы и качество выполнения заказов клиентов по ходу их сопровождения;
  • Определяет текущие задачи для исполнителей заказов клиентов.

Менеджер:

  • Осуществляет продвижение (рекламу) сайта в различных сферах востребованности текстовых услуг;
  • Ведет переговоры с потенциальными клиентами об акциях, скидках и заказах;
  • Осуществляет подбор новых кадров в команду онлайн-сотрудников Сервиса;
  • Поддерживает связь с постоянными и траст-клиентами.

Веб-программист:

  • Обеспечивает функциональность всех составляющих частей проекта для бесперебойной работы Сервиса;
  • Обеспечивает безопасность при передаче данных клиента на сервер и данных Сервиса для клиента;
  • Осуществляет внешнее оформление, наполнение и обновление контента сайта с целью создания удобства пользования Сервисом для клиента.

Текстограф:

  • Непосредственно осуществляет набор текста (расшифровку) с источника клиента;
  • Непосредственно отображает графические элементы по договоренности с клиентом.

Корректор:

  • Осуществляет коррекцию набранного текста клиента в соответствии с нормами грамматики и орфографии русского языка.
  • Осуществляет доработку материала заказа клиента при необходимости.

Сервис «ТекстографУс» - это единый, сплоченный коллектив специалистов с высшим образованием, каждый из которых характеризуется как принципиальный, порядочный и прилежный исполнитель своих обязанностей в общем деле предоставления качественных текстовых услуг для наших клиентов.

Чем мы дорожим

Сервис «ТекстографУс» НЕ ориентирован на получение прибыли любой ценой или любыми средствами. Есть ценности, которыми Текстограф дорожит больше, чем желанием получать безусловную прибыль. В особенности наш Сервис в лице его сотрудников дорожит:

  • Своей репутацией как надежного партнера в сфере предоставления текстовых услуг. Наша благонадежность подкреплена личной принципиальностью, пунктуальностью и порядочностью всех сотрудников Сервиса. Мы довольствуемся получением прибыли только в том случае, если наш клиент полностью удовлетворен нашей работой. В противном случае мы готовы компенсировать удобным для клиента способом недоразумения, возникшие в процессе наших деловых отношений, чтобы только сохранить свою репутацию;
  • Личным отзывом-мнением клиента, который объективно оценил качество предоставленных ему текстовых услуг. Независимо от того, было ли оно положительным или отрицательным, мы с достоинством готовы его принять. Насколько наши клиенты нас оценивают, настолько объективно мы хотим выглядеть в их глазах. Если нам есть, по мнению клиента, над чем работать и что совершенствовать, мы обязательно примем все критические замечания к сведению и будем изменяться только в лучшую сторону. Если же клиент оценит нашу работу по достоинству, оставив свой положительный отзыв, то это укрепит нашу репутацию (доверие к нашему Сервису) как благонадежного делового партнера, за что мы будет только благодарны;
  • Своими постоянными или траст-клиентами, которые нам уже доверяют во многом. Как правило, мы заинтересованы не столько в количестве «одноразовых» клиентов, сколько в количестве надежных партнеров, позволяющих получать нам вместе с ними взаимную выгоду. Пусть постоянных или траст-клиентов будет намного меньше, чем обычных клиентов, но зато уровень комфорта во взаимоотношениях с ними будет располагать нас предоставлять им все более и более выгодные условия, что в свою очередь будет вызывать чувство удовлетворенности нашей работой с их стороны;
  • Своими нравственно-этическими принципами, которые прежде всего подразумевают ситуацию, когда мы вынуждены будем отказать клиенту выполнить его заказ (за любые деньги) в связи с употреблением в источнике ненормативной лексики (мата) или наличием в нем других мерзостей и пошлостей;
  • Конфиденциальностью информации клиента и его авторскими правами на предоставленный нам для работы текстовый материал. Все источники информации клиента, которые проходят через наш Сервис, хранятся не на сервере, а на локальных компьютерах наших специалистов, и безвозвратно удаляются сразу же после выполнения заказа клиента в соответствии с Соглашением;
  • Своими средствами, обеспечивающие безопасность при передаче данных клиента на сервер и данных Сервиса для клиента. Наши сотрудники постоянно совершенствуют средства безопасного обмена данными через сервер, чтобы наши клиенты были защищены от вмешательства третьих лиц с целью завладения их личной информацией. В частности, мы предоставляем возможность оплаты наших текстовых услуг в онлайн-режиме только на сайтах платежных систем, обеспеченных сертификатами безопасности и шифрованием передаваемых данных.

В свою очередь сервис «ТекстографУс» ожидает от своих клиентов добропорядочности в наших деловых отношениях, выражающаяся в своевременной оплате предоставленных им услуг.

Соглашение

(с сервисом «ТекстографУс»)

Данное соглашение предлагается рассмотреть всем клиентам сервиса «ТекстографУс» во избежание возможных недоразумений в ходе процесса предоставления им текстовых услуг. Это предполагает добровольное взятие на себя определенных обязательств как со стороны нашего Сервиса, так и со стороны самого клиента. Желание получить обоюдную выгоду должно объединить взаимные усилия сторон.

Настоящее соглашение не является юридическим документом, а скорее – памяткой. Главным контролером соблюдения данных правил во взаимоотношениях сторон является совесть личностей, вовлеченных в процедуру получения и предоставления текстовых услуг.

Субъектами данного соглашения являются с одной стороны, сервис «ТекстографУс», который в дальнейшем будет именоваться как «Текстограф» или Сервис, а с другой стороны – клиент текстовых услуг, который в дальнейшем будет именоваться как «Клиент».

Настоящим соглашением обе стороны добровольно принимают на себя обязательства, которые распределяются следующим образом.

I Текстограф обязуется:

  • 1.1 Выполнить заказ Клиента в установленный им (Клиентом) срок и согласованный с Текстографом. Временем окончания выполнения заказа считается момент отправки Клиенту «пробника» (файла с защитой от копирования текста) для ознакомления с результатами работы;
  • 1.2 Набрать текст на компьютере в том объеме, который будет содержать источник Клиента. Если это будут изображения печатного или рукописного текста, грамматика будет сохранена, а орфография будет проверена только по встроенному в программный редактор словарю Текстографа. Если это будут аудио/видеозаписи, Текстограф сохраняет за собой право строить предложения грамматически так, чтобы на сколько это будет возможно правильно передать главный смысл сказанного спикером. При этом орфография текста будет также проверена только по встроенному в программный редактор словарю Текстографа. В общем, выполнить работу в пределах общей цели Сервиса: «Мы подготавливаем только текстовый материал (занимаемся только расшифровкой). И не беремся за обработку его «под ключ» (не занимаемся креативно-литературной обработкой)»;
  • 1.3 В случае наличия в заказе графических элементов (графиков, таблиц, рисунков, схем, диаграмм, формул и др.) отобразить их по предварительной договоренности с Клиентом. При этом предполагается, что Текстограф будет использовать программные продукты по своему усмотрению и не претендует на признание со стороны Клиента его художественных способностей (которых у него возможно и нет). В самом крайнем случае Текстограф сохраняет за собой право вставить в текстовый документ только схематическое изображение графического элемента (например, его точную копию с изображения), что, конечно же, не будет предполагать какой-либо оплаты;
  • 1.4 После выполнения заказа Клиента своевременно отправить ему «пробник» (файл с защитой от копирования текста) для ознакомления с результатами работы. После того, как Клиент выразит свою удовлетворенность выполненной работой и произведет оплату по счету за предоставленные текстовые услуги, Текстограф обязуется отправить полную версию файла с текстом (без защиты от копирования) выполненного заказа Клиента. Доступ к этому файлу будет обеспечен либо в его Канале личных сообщений, либо прикреплен в качестве вложения к электронному письму с соответствующим уведомлением;
  • 1.5 После получения Клиентом файла с текстом выполненного заказа безвозвратно удалить его на сервере и локальном компьютере Текстографа для защиты Клиента от вмешательства третьих лиц с целью завладения их личной информацией. Обязательным требованием Клиента на безвозвратное удаление его файла Текстографом будет считаться факт оставления им (Клиентом) отзыва о качестве предоставленных ему текстовых услуг на нашем сайте («Контакт» - «Книга отзывов»);
  • 1.6 Предоставить накопительную скидку Клиенту на оплату текстовых услуг при соблюдении условий для ее приобретения («Оплата» - «Система скидок»). В частности, если Клиент в течение 30 дней оформил на сайте Текстографа заказ(ы) на общую стоимость от 10 тыс. руб. или оформил 10 заказов на любую сумму (безсрочно), то на все последующие заказы уже постоянного Клиента будет начисляться скидка 10%, а может быть и больше, если соответствующие требования будут соблюдены в несколько раз больше. Во сколько раз больше будут выполнены первоначальные требования, во столько раз больше будет скидка. При этом предполагается, что после каждого выполненного заказа Клиент оставляет на сайте Текстографа свой положительный отзыв («Контакт» - «Книга отзывов»);
  • 1.7 Сохранять строгую конфиденциальность информации Клиента и соблюдать его авторские права в соответствии с законом РФ («Гражданский кодекс РФ», часть 4, раздел VII);
  • 1.8 В случае неудовлетворенности со стороны Клиента качеством выполненного и оплаченного заказа доработать его материал в текущие или дополнительные сроки только в пределах общей цели Сервиса: «Мы подготавливаем только текстовый материал (занимаемся только расшифровкой). И не беремся за обработку его «под ключ» (не занимаемся креативно-литературной обработкой)». В самом крайнем случае возможно частично или полностью вернуть оплаченную сумму по требованию Клиента, в зависимости от объективности причин, вызвавших подобное недоразумение. При этом Клиент со своей стороны обязан предоставить объяснения по поводу сложившейся ситуации.

II Клиент обязуется:

  • 2.1 В случае сохранения своего намерения воспользоваться услугами Текстографа, своевременно подтвердить свой заказ путем клика на ссылке в электронном письме после процедуры согласования с ним (Текстографом) срока и условий выполнения заказа. В случае не подтверждения заказа Клиентом, данный факт будет расцениваться как несогласие с условиями Текстографа, и по истечении 7-ми суток с момента его оформления, он будет удален;
  • 2.2 Принять на себя полную ответственность за сохранение конфиденциальных данных по доступу в свой Личный кабинет (аккаунт) в Системе поддержки клиентов «ТекстографУс» (Статусное сообщение, Каналы личных сообщений), которые будут представлены Текстографом в виде управляющих (аккаунтом или заказом) ссылок в письмах на электронный адрес Клиента;
  • 2.3 В случае удовлетворенности работой Текстографа после ознакомления с «пробником» (файлом с защитой от копирования текста), своевременно оплатить выполненный заказ по счету, который будет выставлен Текстографом за предоставленные текстовые услуги.

Кроме того, обе стороны имеют следующие права, предоставляющие свободу в принятии решений для создания наиболее комфортных условий в их деловых взаимоотношениях (во избежание конфликтных ситуаций).

III Текстограф имеет право:

  • 3.1 Вносить изменения в условия выполнения заказа (срок, категория заказа, форма оплаты, условные обозначения при неразборчивых словах в тексте или речи, вид графических элементов и пр.) и предлагать их для согласования с Клиентом;
  • 3.2 В любой момент отказать Клиенту выполнить его заказ без объяснения причин (нереальный срок выполнения, при отсутствии подтверждения согласованных условий и пр.). В большинстве таких случаев также имеет место причина: «по морально-этическим соображениям». Текстограф вынужден будет отказать Клиенту выполнить какой-либо заказ (за любые деньги), связанный с ненормативной лексикой (матом) или прочими мерзостями и пошлостями;
  • 3.3 Самостоятельно (без требований со стороны Клиента) определять программные продукты для выполнения какого-либо заказа, особенно в случае необходимости отобразить графические элементы (графики, таблицы, рисунки, схемы, диаграммы, формулы и др.);
  • 3.4 Изменять условия предоставления скидки для Клиентов по своему усмотрению. Это право не распространяется на тех Клиентов, которые уже приобрели статус «Постоянный» или «Траст-клиент». Такие Клиенты будут постоянно пользоваться своей накопительной скидкой на оплату текстовых услуг, независимо от текущих изменений в условиях для ее приобретения;
  • 3.5 Проводить модерацию отзыва Клиента, и в случае грубого нарушения морально-этических норм (использования ненормативной лексики) в выражении своей оценки работы Текстографа, удалять такой отзыв.

IV Клиент имеет право:

  • 4.1 Отказаться от своего заказа в любой момент и по любой причине (без объяснений). Однако в случае отказа от своего заказа после того, как он в срок и полностью был выполнен, электронный адрес Клиента будет занесен в «черный список» Текстографа. Для дальнейшей работы с ним (Текстографом) Клиенту с этим адресом необходимо будет совершать предоплату текстовых услуг по взаимной договоренности;
  • 4.2 Воспользоваться своей акционной или накопительной скидкой на оплату текстовых услуг при соблюдении условий для ее приобретения («Оплата» - «Система скидок»). Клиент, который приобрел статус «Постоянный» или «Траст-клиент», будет постоянно пользоваться своей накопительной скидкой на оплату текстовых услуг, независимо от текущих изменений в условиях для ее приобретения;
  • 4.3 В случае неудовлетворенности качеством выполненного и оплаченного заказа потребовать доработать его материал в текущие или дополнительные сроки. В самом крайнем случае возможно частично или полностью вернуть оплаченную сумму по требованию Клиента, в зависимости от объективности причин, вызвавших подобное недоразумение. При этом Клиент со своей стороны обязан предоставить объяснения по поводу сложившейся ситуации;
  • 4.4 Оставить на сайте Текстографа свой отзыв (положительный или отрицательный), отражающий его настроение после получения предоставленных ему текстовых услуг. Данный факт также будет считаться обязательным требованием Клиента безвозвратно удалить его файл с текстом выполненного заказа с сервера и локального компьютера Текстографа для защиты Клиента от вмешательства третьих лиц с целью завладения их личной информацией. Для учета в статистике и сохранения своей оценки в Книге отзывов, предполагается обязательное указание Клиентом адреса электронной почты и отсутствие ненормативной лексики в содержании отзыва, в противном случае он может быть удален.

Новости сайта:

Сейчас на сайте:

Обычных посетителей: 3

Статус-клиентов: 0

Наша занятость:

Статистика заказов:

Принято к рассмотрению: 0

Принято к исполнению: 0

Выполнено, но не оплачено: 0

Выполнено и оплачено: 88

Статистика клиентов:

Постоянных клиентов: 5

Траст-клиентов: 1

Формы оплаты: